Gestion de Crise et E-réputation
Prévenir et gérer les crises sur les réseaux sociaux
Objectifs pédagogiques
Savoir détecter et analyser les signaux faibles annonciateurs de crise sur les réseaux sociaux
Être en mesure de mettre en place une cellule de crise digitale efficace et réactive
Être capable de gérer un bad buzz et des avis négatifs en temps réel
Savoir élaborer une communication claire et adaptée en situation de crise
Être en mesure de mettre en œuvre des actions pour reconstruire et valoriser l’image en ligne après la crise
Modalités pédagogiques
14 h
à distance en indiviuel
12 h
à distance en petit groupe
2 h
à distance en collectif
Sessions interactives alternant apports théoriques, études de cas réels, ateliers pratiques, exercices de simulation de gestion de crise et travaux d’application en sous-groupes.
Prérequis
Maîtriser l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux
Avoir une expérience préalable en communication digitale
Comprendre les enjeux liés à la réputation en ligne
Public concerné
Responsables communication digitale
Social media managers
Chargés de relations publiques
Programme
- Typologie des crises digitales
- Mécanismes de propagation du bad buzz
- Impacts sur la réputation et le business
- Cas emblématiques analysés
Modalités d'évaluation
- Évaluation continue à travers des exercices pratiques
- Étude de cas à résoudre en groupe
- Quiz de validation des connaissances
- Présentation d’une stratégie de gestion de crise devant le formateur
Déroulement de la formation
Moyens et supports pédagogiques
Public1
Résultats attendus
Public1
Certification visée
Certificat de réalisaion
Délai d'accès
Les délais d’inscription varient selon le mode de financement : un minimum de 11 jours ouvrés est requis pour le CPF conformément aux règles de la Caisse des Dépôts, environ 3 semaines sont nécessaires pour un financement via un OPCO, et jusqu’à 4 semaines pour une prise en charge par France Travail, en raison des procédures administratives de validation.
Référent handicap
Gestion de Crise et E-réputation
Durée: 40 heures
Prix: 2625 €*
*Prix par apprenant inscrit
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Prix: 3940 €*
*Jusqu'à 10 personnesVous souhaitez organiser la formation dans votre entreprise?
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